https://www.macfreak.nl/modules/news/images/MacBookPro-TouchBar2016.jpg
Programma voor reparatie en vergoeding MacBook toetsenborden
In de afgelopen tijd kon je al vaker lezen op MacFreak over problemen die sommige van de gebruikers ondervonden of ondervinden met toetsenborden van de verschillende MacBook (Pro) modellen die Apple de afgelopen jaren heeft uitgebracht.

Goed nieuws voor iedereen die daar last van heeft, Apple heeft een reparatie programma voor iedereen met dit probleem opgestart, omdat volgens Apple een klein percentage van de MacBook en MacBook Pro modellen in gebruik hier last van heeft. Dat programma geldt voor MacBook modellen vanaf 2015 tot en met nu. Als je zelf hier al last van had en het hebt laten repareren, dan ook even contact met Apple opnemen, want de kans is groot dat je die kosten vergoed kan krijgen.


Het is opvallend dat ook de MacBook Pro 2017 hier bij zit, zoals je in de video hierboven kan zien had Apple daar verbeteringen in het mechanisme van het toetsenbord aangebracht. Omdat het toen al bekend was dat meerdere mensen last hadden van dit probleem zou het voor de hand hebben gelegen als daar toen al rekening mee was gehouden.

Hieronder de lijst van de modellen die onder dit programma vallen, meer informatie is te vinden op de pagina van dit programma.

  • MacBook (Retina, 12-­inch, Early 2015)
  • MacBook (Retina, 12­-inch, Early 2016)
  • MacBook (Retina, 12-­inch, 2017)
  • MacBook Pro (13­-inch, 2016, Twee Thunderbolt 3 Poorten)
  • MacBook Pro (13-­inch, 2017, Twee Thunderbolt 3 Poorten)
  • MacBook Pro (13-­inch, 2016, Vier Thunderbolt 3 Poorten)
  • MacBook Pro (13-­inch, 2017, Vier Thunderbolt 3 Poorten)
  • MacBook Pro (15-­inch, 2016)
  • MacBook Pro (15-­inch, 2017)

Let op, je zal eerst bij een Apple Store of Apple Service Provider bij jou in de buurt langs zal moeten gaan om vast te stellen wat er aan de hand is, en of dit onder dit programma valt. Als er andere schade aan je MacBook is dan zal dat eerst gerepareerd moeten worden, op jouw kosten.

En dit programma geldt tot 4 jaar na de originele aankoop, voor refurbished modellen dus minder lang.


met dank aan forumlid 'fred44nl', die dit nieuws als eerste meldde op ons forum


Het nieuws op MacFreak wordt gesponsord door Upgreatest (ssd upgrades op locatie)
geplaatst door: Robert
antw: Problemen met MacBook toetsenbord
reactie #1 geplaatst: 23 juni 2018 - 01:14
Heb net alle commentaren gelezen, deze bleven me bij:

Citaat
tipoo2 • 43 minutes ago
Four years from the first sale of the unit, not just your purchase. If you have a three year old 2015 Macbook, or even bought one recently off the refurb store, you're still kinda boned.

This is just like the 4 year solder issue extension, started 3 years after the problem, leaving you with a 1 year window for the failure to occur, if it happened after you were still on your own.

It's better than nothing, but 4 years from YOUR purchase date would help refurbs not feel burned.
 

Avatar
Emirikol • 44 minutes ago
Unless they are installing a redesigned keyboard that doesn't have the reliability issues, I will stay with the class action lawsuit thank you very much. Backing up, taking the laptop in for repair, getting it back and restoring data (about a week turn around in all) and having the same issues in 2 days... is NOT a solution. Sorry Apple. Fix the design, issue a full refund or defend yourself in court. (I have multiple MacBook Pros with this issue as a bonus.) See you REAL soon.

Wat ga jij met de jouw MacBook Pro 13 inch doen Fred?
Was toch ook al een toets die als gevolg van kattenhaar niet zuiver meer werkte meen ik me te herinneren...
antw: Problemen met MacBook toetsenbord
reactie #2 geplaatst: 23 juni 2018 - 02:25
Yep, zoals gewoonlijk weer een halfslachtige recall.

Designfouten toegeven, ho maar!
Als echter al een kattehaar al voldoende is...

In elk geval, beste mensen: reageer zo snel mogelijk:
mijn stock staat halfvol met prachtige verouderde Macjes van klanten die een recall onverhoeds hebben laten voorbijgaan, omdat ze nergens van wisten.

Mij hoor je niet klagen, hoor.
Ik heb steeds een oud werkend Macje of 3 dankzij onder andere die generische fouten.

Ik vind het echter erg sneu als de modale gebruiker in de buidel moet tasten voor iets dat Apple gratis wil oplossen...

Dank je dus, fred44nl, om dit te melden!
geplaatst door: HEXDIY
If it ain't broke, don't fix it!
Wat ga jij met de jouw MacBook Pro 13 inch doen Fred?
Was toch ook al een toets die als gevolg van kattenhaar niet zuiver meer werkte meen ik me te herinneren...

heel zelden is er een toets die een beetje "opvalt", iets anders aanvoelt.
behalve dan de tab-toets. die doet zeer regelmatig vervelend.
kraakt soms een beetje, soms bijna geen beweging.
daar ga ik binnenkort voor naar een official repair centre in Goes, die ook voor Markplaats en Bol.com repareren.
mijn MBp is nog geen jaar oud, dus heb ik nog serieus garantie.

gisteren had ik noodgedwongen m'n oude Macbook Air uit de kast gehaald.
jongens, wat een luxe is dat toetsenbord. het lijkt wel of je op fluweel gaat zitten :)
en nu zit ik weer te tikken op een ding van 2 kwartjes.
geplaatst door: fred44nl
 MacBook Pro (2017) - 13" - i5 - 256 GB SSD - 2x USB-C - 10.13.3
vind je het gek dat je tab toets kraakt, je moet er ook niet op gaan zitten :)
geplaatst door: peterdh
Sathu Thai Massage, Groet, Peter
dam ik wou  nog voor macbook pro 2015 of 2016 gaan  :confused: of zou ik toch voor MBA gaan  :confused:
geplaatst door: Mac OS X
mvg Mac OS X mac gebruiker vanaf 2014 / 2x ibook G4 1x ipod
@JensBamps Twitter
En dan plaatsen ze een nieuw toetsenbord? Waarschijnlijk hetzelfde type met dezelfde fout?
Net zoals bij het coating probleem bij MBP's. Een kennis van mij heeft het scherm 2x laten vervangen en toen kreeg hij weer hetzelfde probleem.
geplaatst door: Sylvester
 MacBook Pro 11.3 15" i7 2.3 Ghz 500SSD
gisteren had ik noodgedwongen m'n oude Macbook Air uit de kast gehaald.
jongens, wat een luxe is dat toetsenbord. het lijkt wel of je op fluweel gaat zitten :)
en nu zit ik weer te tikken op een ding van 2 kwartjes.

 :thumbs-up:
Van de week las ik ergens op internet dat wie heeft leren typen op een smartphone het nieuwe toetsenbord van Apple een topper vind.
Ja, niet moeilijk, van een glasplaat naar een toetsenbord dat voelt als een stuk karton is zeer comfortabel!
De anderen, de generatie die nog gewoon op een echt toetsenbord hebben leren typen vinden het maar niets. Ook al is het vlinder-systeem van de 2de generatie op het 2017 model wat beter. En dan die joekel van een trackpad...
Zie / hoor bv. Colin Smith > Is the new 2017 MACBOOK PRO better than 2016 Apple fail?
Ik heb meerdere testen gedaan en heb inmiddels een nieuwe MBP besteld.

Ik vind het een vreemd toetsenbord, en het maakt nogal wat herrie, maar ik heb nog nooit op een toetsenbord getypt waar ik zo snel op kan en zo weinig fouten maak.

En ik ben toch echt begonnen op een Apple Extended Keyboard...  ;)
geplaatst door: Robert
"En ik ben toch echt begonnen op een Apple Extended Keyboard...  ;)"

Ja maar daar kon je tenminste wel een paard mee doodslaan...
geplaatst door: MacMiep
Al meer dan 20 jaar beheert Miep de MacMiepMacCursus op http://www.macmiep.nl!
antw: Programma voor reparatie en vergoeding MacBook toetsenborden
reactie #10 geplaatst: 23 juni 2018 - 19:44
Ik vind het een vreemd toetsenbord, en het maakt nogal wat herrie, maar ik heb nog nooit op een toetsenbord getypt waar ik zo snel op kan en zo weinig fouten maak.

Terwijl anderen net het tegenovergestelde ervaren.
Staat al een tijdje een MacBook Pro 13-inch (2016) onder tweedehands aangeboden op het forum waaruit onderstaande..

Citaat
Ik heb thuis een MacBook Pro "Core i5" 2.0 13" (Late 2016) waar ik maar niet aan kan wennen (heb moeite met het toetsenbord)
:wink:
tsja, Apple's nieuwe toetsenbord scoort bij 1 op 2 gebruikers. Sommigen moeten een gewenningsperiode door om er van te houden. Toch wel opvallend weer.
Doet me denken aan hun muizen ontwerp. Top design maar ergonomisch niet verantwoord voor de éne, voor andere de beste muis dat ze ooit gehad hebben.
antw: Programma voor reparatie en vergoeding MacBook toetsenborden
reactie #11 geplaatst: 23 juni 2018 - 20:31
Voor de volledigheid: ik heb het Apple Extended Keyboard 'overleefd'. Ik vond de degelijkheid het grootste pluspunt, maar heb nooit echt lekker snel kunnen typen met zo veel 'travel'.

Zodra de nieuwe toetsenborden van Apple uitkwamen (de zilveren platte, die we nu nog steeds hebben) heb ik er meteen eentje gekocht, want ik typte al zo ontzettend veel sneller op Apple's laptops.

Maar begrijp me goed, dat ik de toetsenborden in Apple's nieuwe laptops heel erg goed vind zegt niets voor iemand anders. Dit soort dingen is altijd enorm afhankelijk van jouw eigen 'smaak', gevoel, etc.
geplaatst door: Robert
antw: Programma voor reparatie en vergoeding MacBook toetsenborden
reactie #12 geplaatst: 24 juni 2018 - 04:23
Maar begrijp me goed, dat ik de toetsenborden in Apple's nieuwe laptops heel erg goed vind zegt niets voor iemand anders.

Ik begrijp je goed.

Heb in in april vorig jaar het 2016 model 15 inch een dag op proef gehad.
't is zoals je schreef een vreemd toetsenbord wat nogal wat herrie maakt. Wat typen betreft stoorde ik er mij niet aan, het typte niet beter of slechter, trager of sneller voor mij. Dus ik zou er wel aan wennen. Toen wist ik wel nog niet dat ze zo gevoelig waren voor kruimeltje, kattehaar etc.

Of dat nou echt beter is met het 2017 model is niet zeker, want zoals je schreef: het is opvallend dat ook de MacBook Pro 2017 hier bij zit.
antw: Programma voor reparatie en vergoeding MacBook toetsenborden
reactie #13 geplaatst: 24 juni 2018 - 14:04
De petitie opstellers en ondertekenaars zijn het niet eens met Apple's programma voor reparatie en vergoeding van MacBook toetsenborden.
Zie PETITION UPDATE van vandaag.
Citaat
We, the 31,000 signatories to this petition, asked Apple to provide us with new, redesigned keyboards that just work. Given that Apple seems unable and/or unwilling to genuinely solve the problem, at this point Apple should offer a full refund to everyone who purchased a MacBook or MacBook Pro with a butterfly keyboard, regardless of date of purchase. These laptops are all lemons, and Apple’s non-solution leaves us with a ticking time bomb of a keyboard that can fail at any moment – again.

I’m blissfully writing this update from a 2015 MacBook Pro with a scissor switch keyboard. Not only is the keyboard reliable, it’s quieter and more pleasant to type on given the depth of key travel. Apple must return to this keyboard design for future MacBook Pros, or utilize the Magic Keyboard 2 scissor design, as Marco Arment suggests.
antw: Programma voor reparatie en vergoeding MacBook toetsenborden
reactie #14 geplaatst: 24 juni 2018 - 22:01
Interessante tekst, die petitie.

Wat ze hier zeggen is volgens mij: ik ben zo ontzettend stom dat ik vooraf niet kon weten, zien of voelen dat deze MacBooks een compleet ander toetsenbord hebben, en daarom moet Apple mij mijn geld teruggeven.

Kansloos.
geplaatst door: GeorgeM
antw: Programma voor reparatie en vergoeding MacBook toetsenborden
reactie #15 geplaatst: 24 juni 2018 - 22:52
Interessante tekst, die petitie.

Wat ze hier zeggen is volgens mij: ik ben zo ontzettend stom dat ik vooraf niet kon weten, zien of voelen dat deze MacBooks een compleet ander toetsenbord hebben, en daarom moet Apple mij mijn geld teruggeven.

Kansloos.

Je moet het anders zien,Apple heeft dingen veranderd die in het verleden betrouwbaar waren.
Nu is dit ruk,waardoor klanten zich bekocht voelen.
Voorheen had je voor een x bedrag een betrouwbaar stuk hardware,nu heb je rommel voor een x bedrag.
Er wordt verwacht dat de Apple producten lang mee gaan,niet dat ze snel stuk gaan.
Maar ala,dat is mijn mening.

 :music:


geplaatst door: VwVanFan
antw: Programma voor reparatie en vergoeding MacBook toetsenborden
reactie #16 geplaatst: 24 juni 2018 - 23:00
Mijn partner heeft een 15" 2015 MBP met de bovengenoemde problemen.
Typt niet veel,hoofdzakelijk internet en mail dingen.
Het toetsenbord "plakt".
Ik type erg veel op 17" late 2011 MBP.
Werkt super,ondanks de leeftijd,geen mankementen.
Apple heeft duidelijk de keus gemaakt om dingen te verbeteren ten koste van de kwaliteit.
Jammer,hopelijk komt er een goede oplossing.
Ik ben verder blij dat ik mijn MBP nog goed werkt,hopelijk nog heel lang,een overblijfsel
uit een goede fabricage periode.

 :cool:

geplaatst door: VwVanFan
antw: Programma voor reparatie en vergoeding MacBook toetsenborden
reactie #17 geplaatst: 24 juni 2018 - 23:12
Wat ze hier zeggen is volgens mij: ik ben zo ontzettend stom dat ik vooraf niet kon weten, zien of voelen dat deze MacBooks een compleet ander toetsenbord hebben, en daarom moet Apple mij mijn geld teruggeven. 
Iedereen kon en kan zien, horen en voelen dat het een compleet ander toetsenbord is. Niemand kon voorzien dat ze niet betrouwbaar zijn. Dat verwacht niemand bij de aankoop van een premium product.
Hoogstwaarschijnlijk hebben Jonathan Ive en betrokkenen in hun streven en enthousiasme naar dunner, dun, dunst dat ook niet zien aankomen.

Moet sinds de ontdekking van dat euvel in de Apple kantoren - waar vele werknemers gebruik maken van de nieuwe laptops - vast een waarschuwing-bordje hangen met de tekst: 'handen vooraf wassen en niet snoepen / eten tijdens gebruik maken van vlindertoetsenborden!:biggrin:
antw: Programma voor reparatie en vergoeding MacBook toetsenborden
reactie #18 geplaatst: 24 juni 2018 - 23:17
Ik reageerder hier op: "Not only is the keyboard reliable, it’s quieter and more pleasant to type on given the depth of key travel."

Buiten de kinderachtige manier waarop deze petitie geschreven is maken ze zich wat mij betreft hier onsterfelijk belachelijk.

Ik zeg niet dat ik het niet met de initiatiefnemers van deze petitie eens ben, eerder dat zo'n zaak een betere petitie verdient.
geplaatst door: GeorgeM
antw: Programma voor reparatie en vergoeding MacBook toetsenborden
reactie #19 geplaatst: 24 juni 2018 - 23:42
+1, George, helemaal mee eens!

Wat anders: gezien het experiment met de Touch Bar heb ik zo een donkerbruin vermoeden dat Jonathan Ive al naarstig laat experimenteren met glazen interactieve keyboards, al dan niet met haptic feedback...

Bv:

https://www.techradar.com/news/macbook-may-get-a-touchscreen-keyboard-with-haptic-feedback-keys

https://appleinsider.com/articles/18/03/15/apple-seeks-patent-for-keyless-keyboard-concept-with-haptic-feedback

Citaat
An Apple patent application for a "Keyless keyboard" suggests the company may be considering a major change to its peripherals and MacBook hardware, by effectively using a touchscreen to create a keyboard with more versatility than a physical version can ever provide.



Ik denk dat fysieke schakelaars stilaan tot de eeuwige jachtvelden gaan behoren...
geplaatst door: HEXDIY
If it ain't broke, don't fix it!
antw: Programma voor reparatie en vergoeding MacBook toetsenborden
reactie #20 geplaatst: 24 juni 2018 - 23:46
De maker van onderstaand filmpje had een 2016 model waar hij drie keer mee naar de winkel moest vanwege toetsenbord problemen. Uiteindelijk hebben ze hem een 2017 model gegeven.
Dat verteld hij vanaf 6:11 min...

YouTube > MacBook Pro - 5 Things Apple Isn't Telling You!

Moesten ze meteen doen bij Apple zodra een 2016 eigenaar met toetsenbord problemen komt.
antw: Programma voor reparatie en vergoeding MacBook toetsenborden
reactie #21 geplaatst: 24 juni 2018 - 23:57
Wat anders: gezien het experiment met de Touch Bar heb ik zo een donkerbruin vermoeden dat Jonathan Ive al naarstig laat experimenteren met glazen interactieve keyboards,...

Asus heeft al een model ter demonstratie.
Zie YouTube > All-screen Notebook Concept - My Thoughts...

Ik denk dat fysieke schakelaars stilaan tot de eeuwige jachtvelden gaan behoren...

Als dat de toekomst wordt voor Apple laptops is het voor mij ook tijd om naar de eeuwige jachtvelden over te gaan. Ik ga me voorbereiden op de dood.  :reading:
antw: Programma voor reparatie en vergoeding MacBook toetsenborden
reactie #22 geplaatst: 25 juni 2018 - 00:07
Ik ga me voorbereiden op de dood.  :reading:

Volgens mij doen we dat allemaal al, en dat proces heet: "leven".  ;)
geplaatst door: GeorgeM
antw: Programma voor reparatie en vergoeding MacBook toetsenborden
reactie #23 geplaatst: 25 juni 2018 - 02:34
Het is opvallend dat ook de MacBook Pro 2017 hier bij zit, zoals je in de video hierboven kan zien had Apple daar verbeteringen in het mechanisme van het toetsenbord aangebracht.

Heb net een spoor gevonden waarom de MacBook Pro 2017 er ook in zit in deze video gisteren gepubliceerd > It's Official — Apple will fix MacBook Pro Keyboards!
165 keyboard incidents met de MacBook Pro 2016
  94 Keyboard incidents met de MacBook Pro 2017

zie screenshot uit video in bijlage.

imore apple incidents.jpg Programma voor reparatie en vergoeding MacBook toetsenborden


antw: Programma voor reparatie en vergoeding MacBook toetsenborden
reactie #24 geplaatst: 25 juni 2018 - 02:40
(Knip)

Als dat de toekomst wordt voor Apple laptops is het voor mij ook tijd om naar de eeuwige jachtvelden over te gaan. Ik ga me voorbereiden op de dood.  :reading:
Chin up, Boni, je zit niet in een opera, wél? :-)

Ter vergelijking: ik heb laatst door ruilhandel ( vind ik leuk) een stokouwe iPad1 verkregen.
Op het 1ste gezicht geen zak meer mee aan te vangen.

Wat blijkt? Ik kan met die dynosaurus doodleuk de 32 kanaals Yamaha LS9 mengtafel op het werk volledig mee besturen. Multi-touch, dus meerdere faders tegelijk. Zaaalig...

Ik kan daar ook Remote Mouse mee besturen op mijn MBP. Bijna gratis trackpad extensie, dus.

Met de juiste Lemur Templates en oudere software versie kan ik daarmee ook Ableton bedienen.

Et al.

Deze proto versies van Apple software doen me terdege het nut inzien van de weg die Apple is ingeslagen met multifunctionele/ context adaptieve interfaces zoals dit.

Spaart me gelijk enkele MIDI interfaces...

Nu nog meer implementaties, asjeblieft! Mogelijk antieke?

Just the shape of things to come.
Star Trek, anyone?



Bron:

https://www.thedailybeast.com/how-dick-tracy-invented-the-apple-watch

NB: ik hou ook van een fysiek keyboard, hoor. Goedkoop alternatiefje, leuk, vind ik:



Wow!

Enige troost hier?



geplaatst door: HEXDIY
If it ain't broke, don't fix it!