Mijn geliefde kan al dagen niets doen in de app van Knab-bank, de app opent met de onderstaande melding:



Ondertussen is op de storingspagina van Knab het volgende te zien:



Volgens mij is dit oplichting, want er is dus al drie dagen (!) een storing. Maar dat doet het niet fijn in het nieuws, dus hernoemen we die naar "Onderhoud".

Ik vind dit een schandalige praktijk!

Ik zou ze eerst even bellen. 020 303 1600

Ik zou het hier niet zetten als dat niet allang gebeurd was.

Bellen is gisteren geprobeerd, maar uiteindeljk niet door gekomen omdat "3 wachtenen voor u" toch héél erg lang blijkt te duren.

Maar vandaag contact via de chat gehad, en medewerker schrijft het volgende:



Er is dus duidelijk sprake van een storing, maar dat wordt niet vermeld op de website!

Het zou inderdaad opgelost moeten zijn.

https://availability.ideal.nl/

Zie het positief: jouw geliefde houdt op deze manier geld over en kan jou op een etentje tracteren. 

Als alles weer werkt uiteraard

@puk1980: klopt, ze geven het dus overal aan als opgelost, terwijl dat niet zo is. Enige reden die ik kan bedenken is om zo negatieve publiciteit te vermijden.

@ ouwemac: 

Misschien de phone herstarten?

Telefoon is niet alleen al herstart, de app is zelfs verwijderd, opnieuw geïnstalleerd en weer geactiveerd.

Maar zoals je hierboven kunt zien, de service-medewerker van Knab zelf geeft toe dat er een storing is, dus dat was allemaal voor niets.

Telefoon is niet alleen al herstart, de app is zelfs verwijderd, opnieuw geïnstalleerd en weer geactiveerd.

Dat vermoedde ik al maar ik dacht ik gooi het er toch maar in.

Schandalig. 

Het is alleen weekend, dus ik denk niet dat het voor maandag al opgelost is. Maar ik hoop het wel voor jullie...

Net weer geprobeerd, en de app werkt nog steeds niet.

Drie dagen achter elkaar vind ik echt erg veel voor een app van een bank. 

Je bent met alles afhankelijk van IT. De bank moet dit voor elkaar hebben! Misschien elders een rekening openen en het risico spreiden?

Werkt inloggen via de website wel?

Werkt inloggen via de website wel?

Nee, want dan moet je het bevestigen met de app (die dus niet werkt).

En de app werkt nog steeds niet, dus we zitten nu op vier dagen!

Voor een grote bank inderdaad schandalig slecht.. Zijn de IT'ers van Odido daar gaan werken misschien?!

Vast! En binnenkort worden ze ook bij de Knab ontslagen en gaan ze werken voor jouw bank. Ik adviseer je dan ook om je salaris voortaan in een loonzakje op te gaan halen bij de boekhouder.

Of bedoelde je dit serieus? 

Nee, want dan moet je het bevestigen met de app (die dus niet werkt).

En de app werkt nog steeds niet, dus we zitten nu op vier dagen!

Ik zou je geliefde aanraden om over te stappen naar de Asn Bank
Daar kun je op vier manieren inloggen en het is ook nog een fijne bank. 👍

Sorry hoor, maar verzwijgt en een grote storing??? Er bankieren hier 3 mensen bij Knab, en alle drie kunnen we al dagen –en ook vandaag– gewoon inloggen. Dus het is geen algemene storing, en om van groot te spreken, dat is zonder data over hoeveel mensen er last van hebben enigszins grootspraak.

Desalniettemin, vervelend natuurlijk dat je niet kan inloggen.

... dat is zonder data over hoeveel mensen er last van hebben enigszins grootspraak.

En dus is jouw uitspraak dat het geen algemene storing is met n=3 net zo ongefundeerd . Er staat nog steeds op hun pagina dat 'je problemen kunt ervaren in de app'. Ik neem aan dat ze dat niet alleen voor mevrouw anraadts laten staan.

Zijn de IT'ers van Odido daar gaan werken misschien?!

Telefoon is niet alleen al herstart, de app is zelfs verwijderd, opnieuw geïnstalleerd en weer geactiveerd.

Is het niet handiger om in de openingspost al aan te geven welke stappen je hebt ondernomen? Dat scheelt weer een aantal posts met suggesties en antwoorden.

Daarmee ontneem je mensen het genoegen om behulpzaam te kunnen zijn.
Al geef ik toe dat het de oplossing wel kan bespoedigen.

Juist en compleet informeren bij hulpvragen is zelfs een forumregel!

ondertussen is n=4.

Voor zover ik weet geldt nog steeds n=1...

De duur van de verstoring is 4 dagen, het aantal gedupeerden is al 4 dagen lang 1!

Wanneer n zoals gebruikelijk de steekproefgrootte voorstelt dan is deze 4.