Uitzonderlijk frauduleuze reparatieservice!
geplaatst: 17 juli 2018 - 18:23
Tjongetjonge, wat maak ik nou weer mee!

Mijn Nederlandse buren vroegen me om de data te recupereren van een MBP core i5, 8GB RAM, 250 GB blade M SSD.

Ze hadden het ding voor herstelling binnengebracht bij een PC hersteldienst wegens niet meer willen opstarten (of liever: opstartgong, keyboard backlight, maar zwart scherm).

Diagnose was: "moederbord en scherm stuk". Prijsraming meer dan 1000 €.
Achterlaatwaarde was: 150€, maar dan moest de SSD erin blijven.

Eerst en vooral heb ik er de nodige data afgehaald via mijn Belkin Thunderbolt Express dock en de MBP in Target mode.

Ik was echter wat achterdochtig, want ook in Target kreeg ik geen backlighting, noch beeld.

Natuurlijk enkele keren de usual suspects geprobeerd:
-SMC reset.
-NVRAM reset.
Niks resultaat.

Daarna het ding opengeschroefd (jaja, Pentalobe...), en toen viel mijn mond open van verbazing: de interne videoconnector was niet meer aangesloten!

Dit noem ik ronduit frauduleus, het gaat hier niet over de naïviteit van de klant!
Helaas kan ik niet goed liegen, anders had ik nu voor 150€ een zo goed als nieuw Macje gehad.

Zogauw ik weet over welke reparatiedienst het gaat, post ik het hier in hoofdletters!



geplaatst door: HEXDIY
If it ain't broke, don't fix it!
antw: Uitzonderlijk fraudleuze reparatieservice!
reactie #1 geplaatst: 17 juli 2018 - 18:35
Haal de hooivorken uit het vet!
geplaatst door: MacMiep
Al meer dan 20 jaar beheert Miep de MacMiepMacCursus op http://www.macmiep.nl!
antw: Uitzonderlijk fraudleuze reparatieservice!
reactie #2 geplaatst: 17 juli 2018 - 18:42
Ik heb nog pek en veren!

 :devil: :devil:

 :mad:



geplaatst door: VwVanFan
antw: Uitzonderlijk fraudleuze reparatieservice!
reactie #3 geplaatst: 17 juli 2018 - 20:59
Dit hoeft geen kwade opzet te zijn. Het kan ook simpelweg een slordigheidje zijn bij het weer in elkaar zetten na de fout analyse.

Veel belangrijker is of die analyse correct is. Is het logic defect? Is het scherm defect?
geplaatst door: peerzwart
antw: Uitzonderlijk fraudleuze reparatieservice!
reactie #4 geplaatst: 17 juli 2018 - 21:41
Het spijt me te moeten vernemen dat de reparatieservice hier in kwestie

PC-Yellow in St Job-in-'t-Goor was een winkeltje waar ik doorgaans uitstekende commentaren over lees, en waarnaar ik ook al vaak heb doorverwezen...

Beukenlei 18 , 2960 Sint-Job-in-'t-Goor
Telefoon:   +32/3/636.03.60

Zij werken samen met iLabo, een keten die bij mij qua repair hoog in het vaandel stond.

Ik hoop dat het hier gaat om een enkeling die wat probeerde bij te verdienen :-(
Want zulke vertrouwensbreuk tegenover een bona fide argeloze klant vind ik er dus érg zwaar over.

Dat een keten van rotzakken zoals Switch dit zou doen, zou me niks verbazen.
Maar iLabo? Dat zou me wel érg teleurstellen.

Enfin, misschien ben ik ook naïef en is het gewoon business... :sad:
De boodschap: Trust no one & use extreme prejudice!

Misschien een lichtpuntje: Upgreatest.
Ik heb geen aandelen bij hen maar weet o.a. via PM dat zij mede MacFreaks al zéér degelijk hebben geholpen.

Ter info: hier 2 plaatjes van wat ik aantrof toen ik de bodemplaat van die MBP lichtte, zo kwam ie terug van repair, alle Pentalobe schroefjes mooi terug erin:





Mij maak je niet wijs dat die interne connector zomaar vanzelf losgeraakt, met een retainer veer eraan op de koop toe, en geen krasje te zien op de MBP op de werktafel.

Dit was gewoon kwaad opzet!

Nodeloos te zeggen dat die MBP na een SMC en NV-RAM reset, én het netjes terug inpluggen van die interne videoconnector gewoon weer naar behoren werkt...

Voetnoot: mijn buren hebben bovendien nog een prijsraming betaald van 35 €!
Dat mag PC-Yellow dan stante pede op mijn rekening storten, hoor!

geplaatst door: HEXDIY
If it ain't broke, don't fix it!
antw: Uitzonderlijk fraudleuze reparatieservice!
reactie #5 geplaatst: 17 juli 2018 - 21:46
Dit hoeft geen kwade opzet te zijn. Het kan ook simpelweg een slordigheidje zijn bij het weer in elkaar zetten na de fout analyse.

Veel belangrijker is of die analyse correct is. Is het logic defect? Is het scherm defect?

Peer, voorzover ik weet hoeft de interne videoconnector niet los bij de online hardware check van Apple.

Maar wie ben ik, een nederig amateurtje...
Ik heb niet de nodige account als Apple Certified Technician.

En mocht het nog niet duidelijk zijn: er was niks defect, de MBP draait nu op zijn gemak bij zijn baasje...
Laatst bewerkt op: 17 juli 2018 - 23:38 door HEXDIY
geplaatst door: HEXDIY
If it ain't broke, don't fix it!
antw: Uitzonderlijk frauduleuze reparatieservice!
reactie #6 geplaatst: 17 juli 2018 - 23:21
Whatever de reden was om dit zo achter te laten,het kan nooit geen kwaad om een second opinion te vragen bij twijfel.
Al staat het bedrijf goed bekend,het is goed mogelijk dat anderen ook gedupeerd zijn omdat ze goed bekend staan.

Inmiddels heb ik een bus geregeld met 120 zitplaatsen.
Degene die mee wil om daar eens te gaan "praten" kan zich via pm bij me aanmelden.

 :devil: :devil:

geplaatst door: VwVanFan
antw: Uitzonderlijk frauduleuze reparatieservice!
reactie #7 geplaatst: 17 juli 2018 - 23:26
@ HEXDIY: heb je contact met deze zaak gehad om hun kant van de zaak te horen?

Ik heb geen moeite met naming and shaming als iets onomstotelijk vaststaat, maar als dat niet het geval is dan zitten we al snel aan kant van laster...
geplaatst door: Robert
antw: Uitzonderlijk frauduleuze reparatieservice!
reactie #8 geplaatst: 18 juli 2018 - 00:08
Robert, ik wil hier geen laster, maar heb nog geen tijd gevonden om iLabo- zoals je weet een favoriet van me-
hierover te berichten.

Mijn gedocumenteerde gratis repair van vandaag liegt er echter niet om.
Hier is iemand zwaar in de fout gegaan, zonder videorefs behalve ondergetekende.
Bewijzen kan ik dus niks, vermoeden- ho maar...

Nu zit ik dus zelf in een lastig parket door een gratis repair en wat commentaar?
Dat vind ik er zwaar over en heb geen zin om daarvoor ten oorlog te trekken...
geplaatst door: HEXDIY
If it ain't broke, don't fix it!