Allereerst een gelukkig nieuwjaar 

Ik dacht dat ik hier al eens een draadje over had gestart, maar kon het niet terugvinden.

Mijn vader is 4 jaar geleden overleden, maar er is nog steeds een Apple ID in zijn naam. Dit wil ik opheffen, volgens https://support.apple.com/nl-nl/102559. Ik heb zijn login gegevens, maar zijn telefoon niet meer. Dus is kan niet inloggen, omdat de twee-factor-authenticatie een code naar zijn oude telefoon stuurt. 

Ik ben hier nu al een tijdje mee aan het stoeien, en Apple is niet erg behulpzaam en stuurt me van het kastje naar de muur.

Wie heeft er een gouden tip?

Bellen met Apple?

https://getsupport.apple.com/solutions

Ok, dat ga ik morgen dit weekeinde proberen.

mijn ervaring met de telefonische helpdesk is dat ze zeer behulpzaam zijn. Zorg er voor dat je wel de relevante gegevens bij de hand hebt on eventueel te kunnen (laten) verifiëren dat jij in naam van jouw vader handelt.

Denk aan wachtwoord, oude creditkaart nummer, adresgegevens etc. Maar eventueel ook een overlijdensacte.

Succes.

Dus ik kan niet inloggen, omdat de twee-factor-authenticatie een code naar zijn oude telefoon stuurt.

Iets waar jij nu niks aan hebt, maar in deze context een zeer goed advies is:
geef voor 2FA altijd -indien mogelijk, en bij iCloud is dat het geval- meerdere telefoonnummers op. Bv van je partner, of je kind of desnoods een goede buurman. Als je nog een vaste lijn hebt, kun je daarop een gesproken code laten binnenkomen. Zeker als je je ouders of anderen hierbij helpt, zet dan ook je eigen nummer erbij.