Enkele winkels doen ook zaken met Card services, een AASP zonder verkoop-tak.  

MacFrankie om 17:24, 21-10-2013
Kijk ook naar de garantie. Dixons en MyCom geven 3 jaar garantie, en MyCom heeft een eigen service afdeling.

In NL maar één jaar in de apple store. Dan kan de TS inderdaad beter ergens anders kijken.

Sypie om 14:56, 21-10-2013
Waar je dan naar moet kijken is of het verkooppunt ook een AASP is. Dit is een Apple Authorised Service Provider. Zo doet Dixons bijvoorbeeld zelf geen reparaties maar brengen ze alles naar A-Mac die de reparaties voor ze doet.

Enkele winkels doen ook zaken met Card services, een AASP zonder verkoop-tak.  

A-Mac zou ik mijden,gezien de eerdere berichten hier qua service en garantie.

boni om 19:37, 21-10-2013
In NL maar één jaar in de Apple Store.

http://www.apple.com/nl/legal/statutory-warranty/

In België is het simpel: http://www.applenieuws.com/artikel/7256/apple-geeft-2-jaar-garantie-in-belgie.

getekend: de forumaap.

Dekking voor gebreken afhankelijk van redelijke verwachtingen van consument -2

Vervolgens staat er bij die voetnoot 2 het volgende:

...dient een verkoper een product af te leveren dat “aan de overeenkomst beantwoordt” (conformiteit). Een product beantwoordt niet aan de overeenkomst (non-conformiteit) indien het gezien de aard van het product en de mededelingen van de verkoper niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten.

Een iMac moet toch minimaal een jaar of 4 à 5 meegaan, dus geldt er een garantie van 4 à 5 jaar. Althans, in die tijd mag je e.e.a. bij de verkoper claimen...

- Mycom geeft alleen op notebooks 3 jaar. Op een iMac maar 2 jaar.

- Amac geeft 3 jaar, maar na het 1e jaar sluiten ze de harde schijf (een van de meest kwetsbare onderdelen) uit van garantie (of ze dat wettelijk mogen vraag ik mij af. Realiseer je goed dat alles, dus ook het verwisselen van een harde schijf, een kostbare zaak is bij een iMac die je zelf niet kan openen. In mijn geval 85 euro werkloon en 200 euro voor de harde schijf. Totaal dus 285 euro.

Ik heb onlangs wat garantieproblemen gehad met Amac en besloten dat ik in het vervolg alles via de Apple (web)store koop. In tegenstelling tot alle berichten, geeft Apple op producten van Apple in de Apple (web)store gekocht, 2 jaar garantie.

Zojuist Apple Care gebeld en die medewerker verteld de dat Apple 1 jaar garantie geeft. Toen ik doorvroeg, zei hij: "Maar volgens de Europese wetgeving kunt u 2 jaar claimen" Toen ik om verduidelijking vroeg, herhaalde hij dat ik 2 jaar kon claimen.

Afin, ik heb daar, na dit gesprek, weinig vertrouwen in. Of je dan ook 2 jaar krijgt is de vraag en ook Apple kan in het kader van die Europese Wetgeving de bewijslast na 6 maanden bij de verkoper leggen.
Juridisch kan men dan wel in het gelijk staan, maar iets winnen kan jaren duren en veel geld kosten.

(Bewerkt door werner om 11:19, 22-10-2013)

werner om 9:54, 22-10-2013
In tegenstelling tot alle berichten, geeft Apple op producten van Apple in de Apple (web)store gekocht, 2 jaar garantie.

Heb je daar een linkje voor..?

Ik heb geen link, maar onlangs de Apple webstore gebeld. Daar werd mij verteld dat Apple 2 jaar garantie geeft.

Zojuist Apple Care gebeld en die medewerker verteld de dat Apple 1 jaar garantie geeft. Toen ik doorvroeg, zei hij: "Maar volgens de Europese wetgeving kunt u 2 jaar claimen" Toen ik om verduidelijking vroeg, herhaalde hij dat ik 2 jaar kon claimen.

Afin, ik heb daar, na dit gesprek, weinig vertrouwen in. Of je dan ook 2 jaar krijgt is de vraag en ook Apple kan in het kader van die Europese Wetgeving de bewijslast na 6 maanden bij de verkoper leggen.
Juridisch kan men dan wel in het gelijk staan, maar iets winnen kan jaren duren en veel geld kosten.

Het is jammer dat ik mijn hart al ruim 20 jaar heb verpand aan een merk dat, gezien de prijs die ik ervoor betaal en winst die het bedrijf maakt, zo moeilijk doet over een garantietermijn van 2 jaar  zonder restricties.

4runner om 10:43, 22-10-2013
3 jaar garantie van MyCom of Dixons klinkt leuk maar wie zegt dat ze er tegen die tijd nog zijn.

Oftewel: ik denk dat het een gezond bedrijf is, gezonder dan het gros van de PC dozenschuivers.

Heeft iemand daar ervaring met de reparaties onder garantie in het 2e jaar bij de Mediamarkt?

werner om 9:54, 22-10-2013

Zojuist Apple Care gebeld en die medewerker verteld de dat Apple 1 jaar garantie geeft. Toen ik doorvroeg, zei hij: "Maar volgens de Europese wetgeving kunt u 2 jaar claimen" Toen ik om verduidelijking vroeg, herhaalde hij dat ik 2 jaar kon claimen.

4runner om 10:43, 22-10-2013
3 jaar garantie van MyCom of Dixons klinkt leuk maar wie zegt dat ze er tegen die tijd nog zijn. Heb hier een oven van de firma 'De Block' en mijn vriendin heeft een koelkast met betaalde extra garantie van de firma 'it's' en nog iets ouder mijn stofzuiger van de 'Megapool'

Voor de duidelijkheid:
- Dixons legt bij het 3e jaar de bewijslast bij de koper.
- Mycom geeft op een iMac maar 2 jaar garantie.

MacFrankie om 11:25, 22-10-2013

Citaat

werner om 9:54, 22-10-2013

Zojuist Apple Care gebeld en die medewerker verteld de dat Apple 1 jaar garantie geeft. Toen ik doorvroeg, zei hij: "Maar volgens de Europese wetgeving kunt u 2 jaar claimen" Toen ik om verduidelijking vroeg, herhaalde hij dat ik 2 jaar kon claimen.

Dat is precies wat ik in eerdere draadjes over dit onderwerp heb gemeld: MyCom, Dixons, MediaMarkt en Saturn geven minimaal 2 jaar no-nonsense garantie op alle Apple producten. Geen discussie in de winkel, niet praten als Brugman om de reparatiekosten vergoed te krijgen. Neen, niks van dit alles, gewoon goede garantie.

Kan jij ook een bewijs laten zien waarin staat dat de Mediamarkt 2 jaar garantie op een iMac geeft, want inmiddels is wel duidelijk dat een verkoper van alles kan beweren.

werner om 11:21, 22-10-2013
Volgens een verkoper van de Mediamarkt geeft de Mediamarkt 2 jaar garantie op een iMac. Ik koop liever ergens waar ik 2 jaar garantie krijg, dan 3 jaar met bepaalde uitsluitingen.

Heeft iemand daar ervaring met de reparaties onder garantie in het 2e jaar bij de Mediamarkt?

Ja, een MacBook (witte unibody) had na 1,5 jaar een kapotte harde schijf. Deze heb ik naar de MediaMarkt gebracht, deze stuurde hem door naar Apple. De MB kwam terug met een factuur van ergens rond de 250 euro, maar die werd gewoon verscheurd: ik kreeg de MB zonder te betalen weer mee.